#windows10 #windows11 #ログインすると真っ黒でマウスカーソルのみ表示
【症状・現象】
Windows Updateやグラフィクスドライバー（NVIDIA）のアップデート完了後に再起動するとログイン後マウスカーソルだけが表示されてデスクトップは真っ黒な状態に陥る。
関連しているのかは不明だが、他にも（こちらの記事では2月13日に発出されたWindows11向け「KB5034765」が話題で）ブルースクリーンやタスクバーが非表示またスタートメニューが無反応さらにPCのパフォーマンス低下など多岐にわたる症状が報告されているようだ。
【確かめたこと】
①Ctrl+Alt+Delでログアウトメニューを呼び出せないか確かめる
②もしメニューが表示されたらタスクマネージャーを選択して開く
③タスクマネージャーのサブメニューで「プロセス」を開く
④プロセスタイトルの並びにある「新しいタスクを実行する」を開く
⑤実行窓に ms-settings: と入力してOKボタンから設定メニューを呼び出す（下図参照）
⑥この時点で元のデスクトップが表示されることがあるが、必要に応じてWindows Updateやドライバーのロールバックそれとディスプレイ設定を開いて（使っているなら）マルチディスプレイの設定をシングルや複製モニタなどレガシーな状態にリセットしてみる
⑦それでも改善しない場合は、①に戻って電源マークをクリックし「Shift+再起動」でセーフモードで再起動する方法を試みる
⑧セーフモードとネットワーク有効で起動後にログインでデスクトップが表示されたなら⑥を設定する
⑨デスクトップのスタートから通常の再起動を試して元にもどるかテストする
⑩⑨の通常再起動で元のデスクトップに戻らない場合や解決できない時は⑪に進むか、あるなら復元ポイントを使ってみたり、バックアップからのリストアや再インストールを検討してみる
⑪リストアや再インストールが選択できない場合は「荒療治」にて復元を試みる（有料対応となりますが「荒療治」については当店まで問い合わせてください）
⑫いずれにせよ苦労して回復しても自動的にアップデートを受け入れてしまって再び暗黒側に引き込まれる設定を解除しておくことも必要と思う
©2024年2月24日に公開 PCメンテナンスエンジニアリング カズサービスファクトリー
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