ＫＡＺ’サービスファクトリー（以下「当店」といいます）は、お客様からお預かりする個人情報を適切に取り扱い、その保護に努めます。
当店は、二輪車の販売、整備、修理、点検、車両登録・届出、自賠責保険の取扱いその他当店の業務において取得する個人情報について、以下のとおりお取り扱いいたします。
1．取得する個人情報
当店は、業務上必要な範囲で、お客様から以下のような個人情報を取得することがございます。
お名前
ご住所
電話番号、携帯電話番号
メールアドレス
生年月日
車両の登録番号（ナンバープレート）
車台番号
車種、年式その他車両に関する情報
車両の購入・販売履歴
修理、整備、点検、車検等の履歴
自賠責保険契約に関する情報
お問い合わせ、見積り、予約、契約等に関する情報
その他、当店の業務遂行に必要な情報
また、当店へのお問い合わせやご予約を電話等で受け付ける際には、予約管理及び業務遂行に必要な範囲で、お名前、通話可能な電話番号及びご依頼内容等をお伺いすることがございます。
2．個人情報の利用目的
当店は、取得した個人情報を、以下の目的のために利用いたします。
（1）二輪車の販売・買取等
・車両の販売、買取及び引渡し
・売買契約の管理
・車両及び顧客情報の管理
・販売後のアフターサービス
・必要な連絡及び問い合わせへの対応
（2）整備・修理・点検等
・修理、整備、点検等の実施
・見積り及び作業内容の管理
・作業完了等のお客様への連絡
・修理・整備履歴の管理
・不具合、製品改善及びリコール等に関する対応
・その他、整備・修理業務の遂行に必要な連絡
（3）車両登録・届出等
・お客様から依頼を受けた車両の登録、変更、廃車その他の手続きについて、陸運局、市区町村、保険会社、その他関係行政機関等への届出を行うために利用いたします。
（4）自賠責保険
・当店は、損害保険ジャパン株式会社の代理店として自賠責保険を取り扱っております。
・自賠責保険の契約手続きに必要な個人情報を、損害保険ジャパン株式会社及び同社が指定する保険代理店システム等へ登録・提供し、保険契約の締結及び管理等に利用いたします。
・なお、当店では任意保険の取扱いは行っておりません。
（5）お客様への連絡
・整備・修理等の完了、作業内容に関する確認、車両や商品の引渡し、その他業務上必要な連絡を行うため、電話、電子メール、ショートメッセージ（SMS）等を利用することがございます。
（6）リコール・改善措置等
・車両メーカー、国内販売会社、卸売会社等からのリコール、不具合改善、サービスキャンペーンその他の改善措置に対して、対象車両を特定するために必要な範囲で、車両情報及びお客様に関する情報を関係事業者へ提供することがございます。
（7）Webサイト・ブログ等への写真掲載について
・当店では、修理・整備事例等の紹介を目的として、お客様の車両を撮影した写真や動画を当Webサイト、ブログ等に掲載する場合がございます。掲載にあたっては、原則として事前にお客様の了承を得るものとし、必要に応じて個人を特定できる情報が写り込まないよう配慮いたします。
3．個人情報の第三者提供
・当店は、法令に基づく場合やその他法令上認められる場合を除き、本人の同意なく個人情報を第三者へ提供いたしません。
・ただし、当店の業務上必要となる以下の場合には、必要な範囲で個人情報を提供することがございます。
（1）車両メーカー・販売会社等
・新車販売に伴う車両登録、販売管理、保証、リコール、不具合改善その他の業務に必要な場合、車両メーカー、国内販売会社、卸売会社等へ、氏名、住所、電話番号、車両の登録番号、車台番号その他必要な情報を提供することがございます。
（2）行政機関等
・車両の登録、変更、廃車、その他の手続きを行うため、陸運局、市区町村その他関係行政機関等へ、必要な個人情報を提出することがございます。
（3）保険会社等
・自賠責保険の契約手続きその他、事故損害見積や修理等において必要となる場合、保険会社その他関係事業者へ、業務遂行に必要な範囲で個人情報を提供することがございます。
・事故修理等において情報を提供する場合は、事務上の取り違え防止その他業務遂行に必要な範囲に限定して提供いたします。
（4）車両流通事業者等
・買取・下取り車両を業者オークション等の車両流通事業者へ出品する場合、車両の流通、登録、保険その他必要な手続きのため、車両及びこれに付随する必要書類等を提供することがございます（125cc以下の原動機付自転車を除く）。
（5）車両配送等
・お客様への車両配送その他の業務を外部事業者へ委託する場合には、配送・引渡しに必要な範囲で、お客様の氏名、住所、電話番号、その他必要な情報を提供することがございます。この場合、委託先に対して個人情報を適切に取り扱うよう必要な管理・監督を行います。
4．個人情報の安全管理
・当店は、取得した個人情報について、漏えい、紛失、改ざん、不正アクセスその他の事故を防止するため、必要かつ適切な安全管理措置を講じております。顧客情報は、紙媒体のほか、Excelその他の電子データ及び当店の業務用コンピュータシステム等により管理しております。
・また、当店の業務を補助する者に対しては、業務遂行上必要な範囲に限り個人情報を取り扱わせ、適切に管理いたします。
5．電子メール等の取扱い
・当店では、お客様との業務上の連絡に電子メールを利用しております。お客様から送信されたメール及び当店から送信したメールについては、問い合わせ、契約、修理・整備その他の業務履歴を確認する目的等で、業務上必要な範囲で保存する場合がございます。
6．防犯カメラ映像の取扱い
・当店では、防犯及び店舗管理を目的として、店舗外の状況を防犯カメラにより撮影・記録しています。録画された映像は当店の管理するサーバーに保存し、原則として60日程度を目安として順次上書き消去いたします。
・ただし、事故、犯罪、その他の事情により保存する必要があると判断した場合は、必要な期間保存することがございます。
・防犯カメラの映像は、防犯・店舗管理その他正当な目的のために必要な範囲で利用し、法令に基づく場合等を除き、目的外で利用したり第三者へ提供したりすることはございません。
7．個人情報の保存・削除
・当店は、個人情報を利用目的の達成に必要な期間、または法令その他の事情により保存が必要な期間、適切に保管いたします。
・見積りのみで成約に至らなかった場合その他、取引が成立しなかった場合についても、後日の問い合わせへの対応、見積り履歴の確認、業務管理その他正当な業務上の必要性に応じて、一定期間情報を保存することがございます。
・お客様からご自身の個人情報の削除を求められた場合には、法令上保存義務がある情報、その他業務上保存する必要がある情報を除き、合理的な範囲で対応いたします。
8．個人情報の開示・訂正・利用停止等
・お客様ご本人から、ご自身の個人情報について、開示、訂正、追加、削除、利用停止等のお申し出があった場合には、本人確認を行ったうえで、法令に従い、合理的な範囲で対応いたします。
・なお、法令その他の事情により、開示、削除、利用停止等に応じられない場合がございます。
9．Cookie等について
・当店のWebサイトでは、サイトの運営、表示、利便性の向上等のため、Cookieその他これに類する技術を使用する場合がございます。
・Cookie等によって取得される情報には、通常、個人を直接特定する情報は含まれません。
・当店が今後、アクセス解析その他の外部サービスを利用し、個人情報の取扱いに変更が生じる場合には、必要に応じて本方針を見直いたします。
10．法令等の遵守
・当店は、個人情報の保護に関する法律その他関係法令及び関連するガイドラインを遵守いたします。
11．プライバシーポリシーの変更
・当店は、法令の改正、事業内容の変更その他必要に応じて、本プライバシーポリシーを変更することがございます。
・変更した場合は、当Webサイト上に掲載するなど、適切な方法でお知らせいたします。
12．お問い合わせ窓口
・個人情報の取扱いに関するお問い合わせ、開示・訂正・削除等のお申し出は、当店までご連絡願います。
ＫＡＺ’サービスファクトリー
（カズサービスファクトリー）
代表者：鈴池 和久
所在地・電話番号・メールアドレス：当Webサイト記載の連絡先をご利用ください。
制定日：2026年9月7日