パソコンなんでもヘルパー

PCメンテナンスエンジニアリング
KAZ'サービスファクトリー

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【営業内容】

・オーダーメイドパソコンの受注:パソコンの新規導入あるいは入れ替え時にご相談ください。使用目的に相応しい性能を装備したパソコンをお作りいたします。特に現在お使いのパソコンから必要なデータを可能な限り抽出して新しいパソコンに移す作業も承ります。

・パソコンのメンテナンス:万が一に備えて定期的にシステムのバックアップをスケジュールします。また動作不調や故障にも即座に対応します。もちろんウイルス駆除、ウイルス防備などのコンピュータセキュリティの確立やソフトウェアのアップデートについてもお気軽にご相談ください。

・パソコンのカスタム:現在お使いのパソコンの性能をアップグレード致します。例えばプロセッサのグレードアップやメモリの増設、ノートパソコンのSSD化など処理速度をアップさせるノウハウを駆使してお使いのパソコンを高速化します。

・データの復旧:起動しなくなったパソコンから必要なデータを抽出したり、一度消去してしまったデータの復旧を試みます(それぞれの状態によっては不可能もあります)。

・小規模ネットワークの構築・保守管理:複数台のパソコンとプリンターやファイル共有サーバなどの接続及び連携設定や外部からのリモート接続設定など高効率化を設計します。またトラブルや管理者要求でお困りの際にもご相談ください。

・ドメイン取得代行、ホームページ作成、保守管理:ホームページの新規開設や保守管理もお手伝い致します。

【トラブル改善役立ちノウハウ】

DELL ・ Lenovo ・
【モニター】 モニタに鍵マークが出て消えない

OSDメニューがロックされているため(一部の調整ができない)

@OSDメニューは出せるとして(一例)「Other Setting」→「Menu Lock」→「Lock」/「Un LOCK」から解除する。

Windows
Windows10

ローカルコンピューターの共有フォルダーにアクセス出来ない


接続先ネットワークコンピューターのデバイス名が自機エクスプローラのネットワーク一覧に表示されていることが必須条件
0x80070035

@ネットワーク・ログイン画面が表示されずにネットワークエラーとなる
(エラーコード:0x80070035 ネットワークパスが見つかりません)
A対象PCの動作状況確認(正常稼働中か?共有設定は正しいか?)
B自機コントロールパネル>資格情報マネージャー>Windows資格情報の追加から目的のPCのネットワークパス(*\\example)を追記して**ユーザー名とP/Wを登録する。既に登録されている場合は一旦削除して新規に追加
C再起動にて共有フォルダーにアクセスできるか確かめる
*目的のフォルダーまでのフルパスであること
**ユーザー名は言うまでも無くフォルダーアクセスの許されたアカウントの事

Windows10 手動でシャットダウンしたが数秒後に勝手に電源が入って起動する。

@コントロールパネル
A電源オプション
B電源ボタンの動作を選択する
Cシャットダウン設定
D高速スタートアップを有効にする(推奨)にチェックが入っていたら、外して「変更の保存」を実行
Eシャットダウンして症状が治まったか確かめる
FDのチェックが外れているにも関わらず勝手に起動する場合はコンパネの管理ツール>タスクスケジューラーを確かめること

Windows10 エクスプローラのネットワークに他のPCが表示されない @コントロールパネル
Aプログラムと機能
BWindowsの機能の有効化または無効化
C「SMB 1.0/CIFS ファイル共有のサポート」にチェック
DOKをクリックしてWindowsを再起動
@セキュリティソフトを一旦アンインストール(プロダクトキー確保等再インストールに備える)
Aセーフモードで起動(設定>更新とセキュリティ>回復>PCの起動をカスタマイズ>今すぐ起動)
Bネットワークアダプターをデバイスマネージャーから削除
*セキュリティソフトによって完全アンインストールツールが提供されている場合は実行する
C再起動(通常起動)
Dセキュリティソフトを再インストール
*セキュリティソフトのネットワーク接続ツールなどLAN関連のオプションで他のPCを認識していることを確認する(ESET ツール>ホームネットワーク保護)
Eエクスプローラーでネットワークを最新の情報に更新することで他のPCが表示されるか確かめる
FEで他のPCが表示されたらログインを試みる
G「ネットワークエラー \\exampleにアクセスできません」表示が出る場合は資格情報マネージャーを開いてWindows資格情報の追加から目的のPCのネットワークパス(\\example)を追記してユーザー名とP/Wを登録する
E再起動からFを再度試みて共有フォルダーが表示されてファイルにアクセスできるか確かめる
Windows10 Office 2013/2016のプロダクトキーをコマンドラインで確認・変更する

@CMDを管理者権限で起動
Aキーインは、32ビット office2016なら、cscript "C:\Program Files (x86)\Microsoft Office\Office16\OSPP.vbs" /inpkey:<新しいプロダクトキー>(office2013ではOffice16をOffice15に変えて)
B次表は、その他のコマンド

/act インストールされているOfficeのプロダクトキーでライセンス認証する
/unpkey:<プロダクトキー下位5桁> アンインストールするプロダクトキーの下5桁(/dstatusオプションによって表示)を指定して、インストールされているプロダクトキーをアンインストールする
/dstatus インストールされているプロダクトキーのライセンス情報を表示する

Cinpkey:でプロダクトキーのセットはするが、認証は/actで、別コマンド体系。GUIでは認証ウイザードがガイドしてくれる場合もある。

Windows10 ログインできない

昨日は全く正常だったのに今朝パソコンを立ち上げたらマウスカーソルは動くがキーボードが反応しなくてログインできない。
@マウスとキーボードのPS2/USBポート接続経路を確認(特に接触不良を疑う)可能であればデバイスの交換
A念のためCtl+Alt+Delを確かめる最悪強制終了にてシャットダウン
B有線LANケーブル(無線の場合は可能ならルーター停止)、USBメモリ、DVDなど抜けるデバイスはキーボードとマウス以外全て抜いて 再起動
C改善無しならセーフティモードで起動を試みる(Gアクセラレータ切VGAモード)
Dスクリーンキーボードでログイン可能か確かめる
Eデバイスマネージャーでキーボードの状況確認
ログインできない

日頃からログインした途端背景が真っ黒でマウスカーソルだけ表示する現象が出ていた。 何度か強制終了から再起動を繰り返すと正常にデスクトップ画面が表示されるので我慢している。

@グラフィックドライバーの更新で改善しないならグラフィックカードかCPU(グラフィック統合なら)の冷却状況やメインメモリ・モジュールの接触不良を点検する・HDMIケーブルならばソケットの接触不良も疑うこと

ログインできない

再起動を繰り返してもログインできなくなった。
@インストールメディアで起動
Aセットアップ修正メニューにターン
Bセーフモードで起動
Cグラフィックドライバーのアンインストール
D再起動から通常ブートしてログイン可能か確かめる
Eデスクトップ画面が出たらグラフィックドライバーの更新をして再発しないか確かめる
F再発するする場合はマザー、メインメモリ関連(モジュール・ソケット・占有容量)の点検(GPU統合CPU)
Gグラボ搭載機はGPU冷却、ソケット接触、ケーブル接続などの点検
Hさらに再発する場合はマザーボとメモリ・グラボ・CPUの順位で交換(¥許せば機器代替え)
Office2010 過去に使っていた消した筈のゾンビプリンター Windowsのプリンターでは抹消済みだが、officeに残っている。
C:\Windows\System32\spool\に印刷データが残留していればすべて削除(spool中はサービス停止して)。

【リンク】

●得意先HP(敬称略・順不同)

(有)サンガ

行政書士舛田事務所

(有)オーバルクリエイション

Motorcycle Shop NewTon

畠田設備